Livraison, retour et remboursement

Politique de Livraison :

Délais de livraison : Miswaksmile s'engage à expédier les commandes dans un délai de 5 à 6 jours ouvrables à compter de la date de validation de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits en stock.

Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Ils seront indiqués au moment de la finalisation de la commande.

Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis via le site du transporteur.

Problèmes de livraison : Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Politique de Retour :

Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner le(s) produit(s) concerné(s).

Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires éventuels (notice, etc.). Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas acceptés.

Procédure de retour :

1. Contactez notre service client via le formulaire de contact pour signaler votre intention de retourner un produit.
2. Vous recevrez les instructions de retour et une étiquette de retour, si applicable.
3. Emballez soigneusement le produit et incluez tous les accessoires et documents d'origine.
4. Expédiez le produit à l'adresse indiquée dans les instructions de retour.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Politique de Remboursement :

Conditions de remboursement : Les remboursements sont effectués une fois le produit retourné reçu et inspecté. Nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement dans les plus brefs délais.

Délai de remboursement : Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

Exceptions au remboursement : Certains types de produits ne peuvent pas être retournés et remboursés, notamment les articles personnalisés ou périssables. Pour des raisons d'hygiène, certains produits comme les brosses à dents ne peuvent être retournés que s'ils sont encore scellés.

Contact : Pour toute question concernant notre politique de livraison, retour et remboursement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site web.